Comunique a nossa central de trocas através do e-mail trocas@madrejoy.com.br a respeito do seu pedido de troca ou devolução, informando os seguintes dados:

• Nome completo
• Número do pedido
• Data da compra
• Nome completo da peça ou número de REF do produto (s) a serem devolvido (s).
• Motivo da troca ou devolução
A partir destes dados damos início ao processo de troca ou devolução do produto.

IMPORTANTE: Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe Madrejoy e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio.

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

• DEVOLUÇÃO: Caso você não gostar do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s).
• TROCA: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento trocas@madrejoy.com.br
• Caso o produto recebido tiver defeito deverá entrar em contato com a nossa trocas@madrejoy.com.br ou ver o link como solicitar troca ou devolução.
• IMPORTANTE: O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela cliente.
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Endereço: Rua Fialho de Vargas, 323, sala 401. Lajeado/RS.
Caso você esteja interessada em revender nossas peças, entre em contato conosco ou realize seu cadastro para compras no atacado.
Tira-dúvidas Whatsapp: (51) 991946082.

contato